Support / Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Vous avez une question concernant votre produit Sunrise Medical ? Trouvez la réponse ici.

Questions fréquentes:

Si vous avez un fauteuil roulant pliant, votre numéro de série se trouve sur une des branches du croisillon de votre fauteuil (les tubes formant une croix sous le siège de votre fauteuil roulant). Si vous avez un fauteuil roulant rigide (non pliant), le numéro de série se trouve à l'arrière du cadre, sur le tube transversal (appelé aussi barre de carrossage).

Si la batterie ne fonctionne pas, il faut d'abord la charger complètement. (Attention : temps de charge d'environ 4 h - notez que la LED du chargeur passe au vert lorsque le processus de charge est terminé). Installez la batterie chargée et vérifiez à nouveau si la fonction est maintenant disponible. Installez également la batterie de l'autre côté pour vérifier si le défaut est présent.

Effectuez un test de stress de la batterie pour voir si la batterie chargée est endommagée (voir vidéo).

La WheelDrive ne peut être transportée que sur la roue. Lorsqu'elle est transportée dans une voiture, elle ne doit pas être placée sur les mains courantes (pour éviter d'endommager les capteurs). Lorsqu'elle est montée sur le fauteuil roulant, la WheelDrive ne peut être transportée qu'en position verticale et solidement arrimée. Lors du chargement, il faut veiller à ce que les mains courantes ne soient pas endommagées ou chargées.

Après avoir déverrouillé l'axe à déverrouillage rapide avec la poignée, tirez lentement la roue hors de l'adaptateur d'essieu avec contact au sol. De même, lors du montage, poussez la roue avec contact au sol dans l'adaptateur d'essieu.

Résultats de votre recherche:

Le revendeur Sunrise Medical le plus proche se fera un plaisir de vous aider. Il évaluera vos besoins et vous aidera à trouver gratuitement un produit adapté à vos besoins.
Désolé, nos produits ne peuvent être achetés que via notre réseau de revendeurs de matériel médical. Veuillez nous contacter pour trouver votre revendeur le plus proche.
Oui, vous pouvez faire l'essai d'un de nos modèles. Veuillez contacter votre revendeur de matériel médical qui nous en fera la demande. Si vous êtes revendeur, veuillez contacter notre Service Démonstration.
Nos produits ne peuvent être achetés que par l’intermédiaire de notre réseau de revendeurs. Ils vous conseillerons sur les possibilités de financement.
Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à faire don de matériel.
Cela dépend du modèle. Le prix de base (sans options) se trouve sur le formulaire de commande du produit (appelé aussi fiche de mesure). Si vous êtes un particulier, nous vous recommandons de contacter le revendeur Sunrise Medical le plus proche.
Nos produits ne peuvent être achetés que par l’intermédiaire de notre réseau de revendeurs. Vous pouvez trouver un prix de vente public conseillé sur le formulaire de commande (fiche de mesure) du produit.
Oui. Veuillez nous contacter en précisant le modèle qui vous intéresse et nous vous enverrons la brochure par la poste.
Les revendeurs Sunrise Medical disposent d'un grand nombre de modèles que vous pourrez voir ou essayer dans leurs showrooms. Si le fauteuil roulant qui vous intéresse n'est disponible chez votre revendeur, celui-ci peut nous en faire la demande.
Plusieurs de nos options et accessoires sont visibles en cliquant sur l'onglet "Options et accessoires" du produit. Si l'option n'est pas disponible, veuillez consulter la fiche de mesure du produit.
Veuillez nous contacter avec le début de votre code postal et nous serons heureux de vous aider à trouver le revendeur le plus proche.
Le revendeur Sunrise Medical le plus proche se fera un plaisir de vous aider. Il évaluera vos besoins et vous aidera à trouver gratuitement un produit adapté à vos besoins.
Pour toute question relative à votre commande, veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit.
Pour toute question relative à votre commande, vous devez toujours contacter le revendeur Sunrise Medical où la commande a été passée.
Vous pouvez télécharger logiciels et profils sur www.sunmedwebiq.com